POLÍTICAS DE ENVIO

ENVIOS

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

El costo del envío depende de la dirección de envio y monto del pedido. Hacemos envíos a CDMX y área Metropolitana. También contamos con envío al extranjero.

¿En cuánto tiempo recibo mi producto?

Los tiempos de entrega dependen del destino del envío del pedido. Sin embargo, Toro Shop Club Celaya envía los pedidos utilizando métodos de envió rápidos y seguros. Los envíos en el Distrito Federal y área metropolitana generalmente se entregan con mayor rapidez. Nos esforzamos por entregar rápidamente nuestros pedidos y hacemos todo lo posible para que tu producto te llegue lo más pronto posible.

¿Cómo envía Toro Shop Club Celaya los pedidos?

Toro Shop Club Celaya envía los pedidos utilizando las mejores y más reconocidas empresas de logística.

¿Toro Shop Club Celaya hace entregas en todo México?

Sí, Toro Shop Club Celaya hace envíos a todos los rincones de la República Mexicana.  

¿Hacen envíos internacionales?

Si, contamos con envío al extranjero con un costo variable dependiendo de la zona.

¿Cómo puedo localizar mi pedido?

Una vez recolectado el producto por la empresa de logística en nuestro almacén, te notificaremos vía correo electrónico con el número de guía. Con este número, el usuario podrá ingresar a la página de la empresa de paquetería para rastrear su pedido y saber dónde se encuentra.

¿Dónde está mi pedido?

Si aún no tienes tu número de guía o estás teniendo dificultades localizando tu pedido, no dudes en contactarnos enviando un correo electrónico a pepetoro@clubcelaya.com para conocer el estatus de tu pedido.

¿Qué hago si mi producto no ha llegado?

Si no recibiste tu pedido en el plazo calculado, te pedimos contactarnos enviando un correo electrónico a pepetoro@clubcelaya.com. Verificaremos con la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos para darte una respuesta lo más pronto posible. Recuerda que los tiempos estipulados para los pedidos pueden variar dependiendo el destino del envió.

¿Cómo cambio la dirección de entrega?

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te sugerimos hacerlo antes de realizar la compra, ya que después no se podrá modificar en el sistema. Si ya realizaste tu compra y necesitas cambiar la dirección de entrega, ponte en contacto inmediatamente enviando un correo a pepetoro@clubcelaya.com

¿Puedo agendar la entrega de mi pedido?

Si, después de comprar tu artículo ponte en contacto inmediatamente con nosotros en pepetoro@clubcelaya.com y te ayudaremos a fijar una fecha de entrega.

¿Cómo puedo saber si ya despacharon mi pedido?

Una vez que Toro Shop Club Celaya envíe tu pedido, se te enviara un correo electrónico confirmando el envío. Este correo incluye el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

¿Debo estar en casa cuando llegue el mensajero?

Es necesario que alguien esté para recibir el pedido. No necesariamente tienes que ser tú, pero algún familiar o compañero de trabajo que firme de recibido.

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Si no estabas en el momento de entrega, ponte en contacto inmediatamente con pepetoro@clubcelaya.com y te ayudaremos a reprogramar otra entrega.

¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar?

No, por el momento Toro Shop Club Celaya únicamente hace envíos a domicilios particulares u oficinas. Para mayor información, contáctanos en pepetoro@clubcelaya.com